Domande frequenti
Le domande che mi fanno
Quelle che i negozi mi fanno davvero, prima e dopo il primo ordine.
Ordinare
Qual è l'ordine minimo?
100 € + IVA sul primo ordine, cioè una ventina di pezzi. Dopo non c'è minimo: riassortisci tre saponi, se è quello che ti serve.
Per farti un'idea, guarda l'esempio di primo ordine.
Come apro un account?
Hai ricevuto una mia email? Crea il tuo accesso con l'indirizzo che l'ha ricevuta: si apre subito, senza attese.
Altrimenti compilando il modulo rivenditori, con la partita IVA. Convalido a mano ogni richiesta e rispondo entro 48 ore.
Una volta aperto l'account, accedi con la tua email: ti arriva un codice, senza password da ricordare.
Come funziona il pagamento?
All'ordine, con carta.
Prezzi
Dove vedo i vostri prezzi rivenditore?
Su tutto il catalogo, appena il tuo accesso è aperto: prezzo d'acquisto IVA esclusa e margine per pezzo su ogni scheda. Te li mando anche su semplice richiesta.
Fate sconti aggressivi sul vostro sito?
No. Il prezzo al pubblico su sternartica.com è quello che ti consiglio, e lo rispetto. Non ci sono codici sconto permanenti né svendite che ti mettano in difficoltà.
Consegna
In quanto tempo consegnate?
3-5 giorni lavorativi. Produco e spedisco io, quindi so esattamente a che punto è il tuo ordine.
La spedizione è gratuita da 250 € + IVA. L'unico tempo lungo riguarda gli ordini personalizzati per gli hotel, che richiedono cinque settimane.
Spedite all'estero?
Sì, in tutta l'Unione europea, con spedizione gratuita da 250 € + IVA anche lì. Spedisco anche in Svizzera: 29 € per spedizione, dazi e tasse d'importazione a carico del destinatario.
I prodotti
Quanto si conservano i prodotti?
I saponi a freddo si conservano a lungo se tenuti all'asciutto. Shampoo e trattamenti riportano sulla confezione il periodo dopo l'apertura.
I prodotti sono bio?
Gli ingredienti provengono da agricoltura biologica e la percentuale esatta è indicata su ogni scheda prodotto. I prodotti finiti non hanno un marchio di certificazione.
Come spiego il solido ai clienti che non l'hanno mai provato?
È la vera domanda. Ogni scheda prodotto del sito ti dà l'argomento di vendita, i clienti a cui consigliarlo e le domande che ti faranno.
Propongo anche una breve formazione al telefono o in videochiamata, con le tre o quattro frasi che sbloccano la vendita. È gratuita, chiedila quando vuoi.
Il tuo negozio
Lavorate con più negozi nella stessa città?
Non nella stessa via né nella stessa zona commerciale. Oltre, dipende dalla città e dal tipo di negozio: una gastronomia e un negozio sfuso non hanno la stessa clientela.
Non sono un negozio, sono un hotel o un B&B.
Allora è un'altra gamma: produco saponette formato ospite da 20 g, senza profumo e senza allergeni, in serie personalizzata. Scrivimi, il preventivo è gratuito.